Uspešno vodenje težavnih delavcev in reševanje konfliktov
Pogosto se manager ali vodja napačno loti pogovora s sodelavcem, kadar ta s svojim vedenjem ali delom odstopa od dogovorjenih meril. Cilj usposabljanja je, da se vodje naučijo obvladovanja pravilnih pristopov in s tem dosežejo:
- uspešno preprečevanje in reševanje konfliktnih situacij, ko se pojavi problem
- boljšo pripravo na neprijetne razgovore s sodelavci: disciplinski razgovor
- obvladovanje svojih čustev v konfliktnih situacijah in najustreznejše ravnanje s sodelavci, ki so razočarani, jezni, vznemirjeni
- usmeritev v reševanje problemov in odpravljanje napak namesto kritike
- povečevanje odgovornega odnosa do dela
- doseganje boljših delovnih rezultatov
- večje zaupanje ljudi v vodje kot rezultat dobre medsebojne komunikacije
Program delavnice
Da bi vodja lahko dobro obvladoval skupino, ki jo vodi in jo uspešno usmerjal proti zastavljenim ciljem , mora biti sposoben uspešno komunicirati. Znati poslušati, sprejemati informacije, opazovati znake, ki spremljajo besedno izražanje. Istočasno pa komunikacijske spretnosti vodje ustvarjajo pogoje za primerno delovno klimo za dobro počutje sodelavcev in osnovo za njihovo pripravljenost, da bi si pri delu prizadevali dati od sebe najboljše.
Nekateri vodje imajo v svoji sredini težavne sodelavce, drugi se občasno srečajo z izzivom kako premagati konfliktne situacije. Znati komunicirati pomeni tudi uspešno premagovati takšne težave.
Celoten program po dnevni ureditvi si lahko ogledate na povezavi do našega hčerinskega podjetja.
Prijavite se.
